컨텐츠이용료현금화 LG 결제 뒤 문자가 안 올 때

숨 한 번 고르기

결제 완료 화면을 보셨다면 결제는 이미 된 상태예요. 문자가 조금 늦는다고 결제가 취소되거나 금액이 바뀌지는 않아요.

급한 마음에 이것저것 누르다 보면 오히려 일이 늘어요. 휴대폰을 잠시 내려놓고 완료 화면을 본 시각을 떠올려 보세요.

완료 화면을 캡처해 두셨다면 그 사진 한 장이 가장 정확한 기록이 돼요. 연락 주실 때 함께 보내 주시면 확인이 훨씬 빨라져요.

3분이 지났는지 보기

저희 확인은 결제 승인 뒤 3분이면 끝나요. 완료 화면을 본 지 아직 3분이 안 됐다면 조금만 더 기다려 주세요.

이미 3분이 넘었다면 기다림은 거기까지예요. 그다음은 문자함을 차례로 보고, 없으면 바로 연락 주시면 돼요.

문자가 늦게 오는 날에도 결제 기록은 그대로 남아 있으니 서두르지 않으셔도 돼요.

문자함 세 곳 열기

받은 문자함을 먼저 열고, 그다음 문자 앱의 스팸함을 봐 주세요. 스팸 차단 앱을 쓰신다면 걸러진 문자함도 열어 보세요. 마무리 문자는 이 세 곳 가운데 한 곳에 있을 때가 많아요.

특히 처음 이용하시는 분은 저희 번호가 연락처에 없어요. 그래서 스팸함으로 가기 쉬워요. 찾으셨다면 번호를 저장해 두세요.

결제 내역 맞춰 보기

문자함에 없으면 U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴를 열어 보세요. 이번 달 이용 내역에 방금 결제가 안내받은 금액으로 보이면 승인은 끝났어요.

내역이 안 보이면 앱을 닫았다가 다시 열어 보세요. 반영에 시간이 조금 걸리는 때가 있어요.

시각과 금액으로 문의

여기까지 봐도 없으면 전화나 카카오톡으로 결제한 시각과 금액을 알려 주세요. 그 둘만 있으면 저희가 해당 결제를 바로 찾아요.

끝났다면 통화 중에 먼저 말씀드리고 마무리 문자도 한 번 더 드려요. 문자가 막힌 까닭도 함께 찾아요. 다음엔 바로 받으실 수 있게 도와 드려요.

다음엔 이렇게 받아요

한 번 문자가 늦었던 분은 다음에도 같은 까닭으로 늦기 쉬워요. 이번에 찾은 까닭을 기억해 두시면 좋아요.

스팸함이 까닭이었다면 번호를 저장해 두세요. 무음이 까닭이었다면 결제할 때만 소리를 켜 두시면 돼요. 문자가 번거로우시면 카카오톡으로 받는 방법도 있어요.