새 결제가 하나 더 생겨요
같은 금액을 다시 누르면 앞 결제와 상관없는 새 결제가 하나 더 만들어져요. 앞 결제를 대신하거나 고쳐 주는 버튼이 아니에요.
두 결제가 모두 승인되면 이용 내역에도 두 줄로 남아요. 그만큼 콘텐츠 한도도 두 번 쓰이게 돼요. 남은 한도가 줄어 다음 결제가 막힐 수도 있어요.
컨텐츠이용료현금화 LG 다시 결제하기 전에
한 번 더 누를까 싶으시죠 그 전에 물어봐 주세요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 문자가 없다고 결제가 실패한 건 아니에요.
- 같은 결제를 또 하면 두 건 모두 청구돼요.
- 문자가 늦어도 안내한 금액 그대로 마무리돼요.
다시 누르기 전에 봐 둘 것들
버튼을 다시 누르기 전 잠깐이면 돼요.
이것만 보셔도 겹치는 일이 없어요.
완료 화면 떠올리기
완료 화면을 보셨다면 이미 승인된 결제예요.
다시 누르실 까닭이 없어요.
앱 이용 내역 보기
U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에 방금 결제가 있으면 그대로 두시면 돼요. 없을 때만 까닭을 찾아요.
나눠 결제 중이었다면
나눠 결제하던 중이면 몇 번째까지 됐는지 먼저 알아야 해요. 남은 결제만 이어 가면 겹치지 않고 깔끔해요.
먼저 한 통 물어보기
애매하면 다시 누르지 말고 전화나 카카오톡으로 물어보세요. 결제 시각만 알면 바로 가려 드려요.
컨텐츠이용료현금화, 문자가 늦을 때 오해
문자가 늦으면 이런 생각이 들어요.
실제로는 조금 다르게 흘러가요.
문자가 없으면 실패다
문자는 끝났다는 소식일 뿐 결제 성공을 가르는 기준이 아니에요. 완료 화면이나 이용 내역에 결제가 보이면 승인은 된 거예요.
다시 누르면 빨라진다
같은 결제를 또 하면 새 결제가 하나 더 생길 뿐이에요. 앞의 확인이 빨라지지는 않아요.
겹치면 알아서 취소된다
두 번 승인된 결제는 둘 다 이용 내역에 남아요. 두 건 모두 다음 달 통신요금에 합산돼요.
늦으면 금액이 줄어든다
문자가 늦어도 받으실 금액은 달라지지 않아요. 안내한 금액 그대로 마무리돼요.
겹쳐도 품티켓이 같이 풀어요
이미 두 번 누르셨어도 괜찮아요.
어떻게 할지 통화로 함께 정해요.
두 번 승인됐는지는 이용 내역을 보면 바로 알 수 있어요. 결제 시각과 금액을 알려 주시면 몇 건이 승인됐는지 먼저 말씀드려요.
뒤의 결제가 거절됐다면 청구도 생기지 않아요. 둘 다 승인됐다면 어떻게 마무리할지 함께 정해 드려요. 혼자 고민하지 않으셔도 돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
다시 누르면 생기는 일들
급한 마음에 누르기 쉬운 버튼이에요.
누르기 전에 결과를 알아 두세요.
청구도 두 건이 돼요
승인된 결제는 건마다 다음 달 통신요금에 합산돼요. 그래서 같은 결제를 두 번 하시면 청구도 두 건으로 나와요.
나중에 알아차리면 마음이 더 복잡해져요. 누르기 전에 한 번 물어보시면 이런 일을 처음부터 막을 수 있어요.
한도가 모자라 멈추기도
남은 한도가 넉넉하지 않으면 두 번째 결제는 한도가 모자라 거절되기도 해요. 이때는 청구가 생기지 않지만 불안한 마음은 더 커지죠.
거절 문구를 보셨다면 그대로 두시고 연락 주세요. 앞 결제가 잘 됐는지를 먼저 함께 봐요.
먼저 묻는 게 빨라요
다시 누르고 확인을 기다리는 것보다 한 통 물어보시는 편이 훨씬 빨라요. 결제 시각만 알려 주시면 앞 결제가 승인됐는지 바로 가려 드려요.
앞 결제가 됐다면 그대로 기다리시면 돼요. 안 됐다면 까닭을 찾아 다시 결제할 수 있게 도와 드려요. 어느 쪽이든 겹치는 결제는 생기지 않아요.
이미 눌렀다면
이미 두 번 누르셨더라도 너무 걱정하지 않으셔도 돼요. 몇 건이 승인됐는지 이용 내역으로 먼저 보고 어떻게 할지 함께 정해요.
혼자 취소하거나 또 누르기보다 지금 상태 그대로 연락 주시는 게 가장 깔끔해요. 짧은 통화로 금방 풀려요.
다시 결제가 맞는 때
앞 결제가 거절됐거나 인증 시간을 넘겨 창이 닫혔다면 다시 결제하셔도 돼요. 이때는 앞 결제가 없으니 겹칠 일도 없어요.
다만 거절됐다면 까닭을 먼저 찾아야 같은 거절을 되풀이하지 않아요. 보신 문구를 알려 주시면 까닭을 풀고 이어서 안내해 드려요. 같은 문구가 계속 뜨면 금액을 나눠 보는 방법도 있어요.
나눠 결제 중이었다면
금액을 나눠 결제하던 중이라면 몇 번째까지 승인됐는지가 가장 중요해요. 이미 된 건을 또 하면 그만큼 겹치게 돼요.
이용 내역에 보이는 줄 수를 세어 보시거나 저희에게 물어보세요. 남은 결제만 이어 가면 깔끔하게 끝나요. 몇 번째까지 됐는지 애매하면 결제 시각만 알려 주세요. 저희가 줄 수를 세어 드려요.
취소보다 먼저 연락
겹친 결제를 혼자 취소하려고 하면 어느 건을 남길지 가리기 어려워요. 앞 결제가 저희 확인과 이어져 있을 수도 있어요.
그래서 손대기 전에 먼저 연락 주시는 게 가장 깔끔해요. 지금 상태를 보고 알맞은 방법을 함께 정해요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
다시 누르기 전 확인할 것
누르기 전에 이것만 보세요.
하나라도 애매하면 연락 주세요.
| 확인할 것 | 이러면 그대로 두기 | 이러면 연락하기 |
|---|---|---|
| 완료 화면 | 봤다면 승인 끝 | 기억이 안 나면 |
| U+one 앱 이용 내역 | 방금 결제가 보이면 | 안 보이거나 두 줄이면 |
| 지난 시간 | 3분 전이면 대기 | 3분이 지났다면 |
| 거절 문구 | 없었다면 기다리기 | 떴다면 까닭 찾기 |
| 나눠 결제 | 몇 번째인지 알면 | 어디까지인지 모르면 |
애매하면 누르지 말고 물어보세요.
결제 시각만 알면 바로 가려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
다시 결제 전 묻는 질문
문자가 늦을 때 이런 질문이 많아요.
첫 줄에 답을 두고 까닭을 적었어요.
문자가 없으면 결제도 안 됐죠?
아니요, 따로 봐야 해요. 문자는 마무리 소식이고 승인은 완료 화면이나 이용 내역으로 봐요. 문자만 늦는 일도 흔해요.
먼저 이용 내역을 봐 주세요.
먼저 이용 내역을 봐 주세요.
한 번 더 누르면 더 빨라요?
아니요, 결제만 늘어요. 새 결제가 하나 더 생길 뿐 앞 결제의 확인은 그대로예요. 기다리는 시간도 줄지 않아요.
궁금하면 누르기 전에 물어보세요.
궁금하면 누르기 전에 물어보세요.
벌써 두 번 눌렀으면 어쩌죠?
바로 연락 주세요. 몇 건이 승인됐는지부터 함께 봐요. 뒤 결제가 거절됐다면 청구되지 않아요.
둘 다 됐다면 어떻게 할지 같이 정해요.
둘 다 됐다면 어떻게 할지 같이 정해요.
문자가 늦으면 금액이 줄어요?
아니요, 그대로예요. 받으실 금액은 결제 전에 안내한 그대로예요. 문자가 늦다고 줄거나 바뀌지 않아요.
정직한 정산을 약속드려요.
정직한 정산을 약속드려요.
나눠 결제 중 문자가 끊겼어요?
몇 번째까지 됐는지 봐요. 나눈 결제 가운데 어디까지 승인됐는지 먼저 확인해요. 그다음 남은 결제만 이어 가면 돼요.
겹치지 않게 저희가 짚어 드려요.
겹치지 않게 저희가 짚어 드려요.
다른 금액으로 새로 해도 돼요?
앞 결제를 먼저 확인해요. 앞 결제가 승인됐는지 모른 채 새로 하시면 한도가 겹쳐 쓰일 수 있어요. 확인한 뒤에 정하셔도 늦지 않아요.
확인은 통화 한 번이면 끝나요.
확인은 통화 한 번이면 끝나요.
문자가 늦으면 한도가 줄어요?
아니요, 승인된 만큼만요. 한도는 승인된 결제만큼 줄어요. 문자가 늦는 것과는 상관이 없어요.
남은 한도는 U+one 앱에서 보여요.
남은 한도는 U+one 앱에서 보여요.
기다리다 결제를 취소해도 돼요?
먼저 물어봐 주세요. 승인된 결제는 저희 확인과 이어져 있어요. 혼자 손대기 전에 연락 주시면 지금 상태를 먼저 알려 드려요.
통화 한 번이면 정리돼요.
통화 한 번이면 정리돼요.
두 번 된 걸 늦게 알았어요?
지금이라도 연락 주세요. 몇 건이 승인됐는지 이용 내역으로 함께 보고 어떻게 할지 정해요. 늦게 아셨어도 방법은 같이 찾아요.
상황 그대로 말씀해 주세요.
상황 그대로 말씀해 주세요.
다시 누를지 카톡으로 물어요?
네, 카톡도 괜찮아요. 결제 시각과 금액을 카카오톡으로 남겨 주시면 앞 결제 상태를 보고 답해 드려요. 급하시면 전화가 조금 더 빨라요.
답을 받기 전엔 누르지 말아 주세요.
답을 받기 전엔 누르지 말아 주세요.
한도가 남았으면 괜찮죠?
한도와 겹침은 달라요. 한도가 넉넉해도 같은 결제를 또 하면 두 건이 모두 승인되고 청구돼요. 남은 한도가 겹침을 막아 주지는 않아요.
앞 결제를 먼저 확인해요.
앞 결제를 먼저 확인해요.
창이 닫혔으면 다시 해도 돼요?
네, 대개 괜찮아요. 인증 시간을 넘겨 창이 닫혔다면 결제가 되지 않은 거예요. 이용 내역에 없는 걸 확인하고 다시 하시면 돼요.
애매하면 한 번 물어봐 주세요.
애매하면 한 번 물어봐 주세요.
다시 누르기 전에 품티켓에 물어보세요
결제 시각만 알려 주시면 충분해요.
승인 여부를 통화 중에 가려 드려요.
최종 확인 · 작성 품티켓
