예전에 켠 차단
광고 문자가 많던 때 모르는 번호를 한꺼번에 막아 두신 분이 꽤 있어요. 이 설정이 남아 있으면 저희 마무리 문자도 같이 막혀요.
문자 앱 설정의 차단 목록을 열어 보세요. 모르는 번호 차단이 켜져 있다면 잠시 꺼 두셔도 돼요. 저희 번호만 저장해 두셔도 대개 풀려요.
컨텐츠이용료현금화 LG 문자 수신 설정 점검
설정 탓인지 궁금하시죠 볼 곳은 몇 군데예요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 방해 금지 모드여도 문자는 들어와요.
- 차단은 통째로 끄지 않고 저희 번호만 빼면 돼요.
- 통신사 스팸 차단은 U+one 앱이나 114에서 봐요.
설정을 하나씩 풀어 보는 방법
하나씩 보면 오래 걸리지 않아요.
푼 뒤엔 다음 문자부터 들어와요.
차단 목록 비우기
문자 앱 설정의 차단 번호 목록을 열어 보세요. 낯선 번호가 많다면 저희 번호도 찾아보세요.
낱말 차단 풀기
결제나 금액 같은 낱말을 막아 두셨다면 잠시 빼 주세요. 마무리 문자에 그런 말이 들어가요.
방해 금지 끄기
밤에 방해 금지 모드를 켜 두셨다면 문자가 와도 소리 없이 쌓여요. 받은 문자함을 열면 이미 와 있는 때가 많아요.
문자 알림 켜기
문자 앱의 알림이 꺼져 있으면 배너도 소리도 없어요. 휴대폰 설정의 앱 알림에서 켤 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
설정 하나로 문자가 막혀요
설정은 한 번 켜면 잊기 쉬워요.
예전에 켠 설정이 지금 막기도 해요.
낱말로 막는 설정
문자 앱에는 특정 낱말이 든 문자를 막는 기능이 있어요. 결제나 승인 같은 말을 등록해 두셨다면 마무리 문자가 걸러질 수 있어요.
등록된 낱말 목록을 열어 이런 말이 있는지 봐 주세요. 필요 없는 낱말은 지우고, 걱정되시면 저희 번호만 예외로 두셔도 돼요.
알림과 소리 설정
문자는 들어왔는데 알림이 꺼져 있으면 온 줄 모르고 지나가요. 휴대폰 설정의 앱 알림에서 문자 앱 알림이 켜져 있는지 봐 주세요.
방해 금지 모드나 무음도 같은 일을 만들어요. 결제하는 동안만이라도 소리나 진동을 켜 두세요. 마무리 문자를 바로 보실 수 있어요.
통신사 쪽 차단 서비스
LG유플러스 부가 서비스로 스팸 차단을 쓰고 계실 수도 있어요. 그러면 휴대폰에 닿기 전에 회선에서 먼저 걸러지기도 해요. 이때는 휴대폰 스팸함에도 남지 않아요.
가입 여부는 U+one 앱이나 114에서 볼 수 있어요. 설정을 바꾸기 번거로우시면 끝났는지는 통화로 알려 드릴게요. 카카오톡으로 받는 방법도 있어요.
푼 뒤 다시 켜도 돼요
마무리 문자를 받으신 뒤에는 차단 설정을 다시 켜셔도 괜찮아요. 다만 저희 번호를 저장해 두시면 다음 이용 때 같은 일을 줄일 수 있어요.
설정을 자주 바꾸기 싫으시면 상담 때 카카오톡으로 알려 달라고 말씀해 주세요. 끝났다는 소식을 카톡으로 남겨 드려요.
문자 앱을 새로 깔았다면
기본 문자 앱 말고 다른 문자 앱을 새로 깔면 그 앱이 문자를 먼저 받기도 해요. 알림과 차단 설정도 그 앱을 따라가요.
최근에 문자 앱을 바꾸셨다면 새 앱의 설정을 한 번 열어 보세요. 예전 앱에서는 잘 오던 문자가 새 앱에서 걸러지는 일이 있어요. 두 앱을 번갈아 쓰신다면 둘 다 열어 보세요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
설정 때문에 문자가 늦은 날
설정이 문자를 막았던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
모르는 번호
차단이 켜진 날
예전에 광고 문자가 많아 모르는 번호 차단을 켜 두셨던 분이었어요. 저희 문자도 그 설정에 막혀 있었어요. 번호를 저장하시자 다음 문자부터 바로 받으셨어요.
낱말 차단에
걸렸던 날
결제라는 말이 든 문자를 막아 두셨던 분이었어요. 마무리 문자에 그 말이 들어 있어 걸러졌어요. 낱말 목록에서 지우시고 이번 소식은 통화로 먼저 들으셨어요.
회선에서 먼저
걸러진 날
휴대폰 스팸함에도 없어 이상하다던 분이었어요. 알고 보니 통신사 스팸 차단 부가 서비스를 쓰고 계셨어요. 끝났다는 소식은 카카오톡으로 남겨 드리고 설정 보는 곳을 알려 드렸어요.
알림 설정만
꺼져 있던 날
문자가 한 통도 안 온다던 분이 문자 앱 알림을 꺼 두셨던 경우였어요. 받은 문자함에는 이미 들어와 있었어요. 알림을 다시 켜시고 금방 확인하셨어요.
방해 금지 모드로
밤을 보낸 날
밤에 결제하고 방해 금지 모드를 켠 채 주무신 분이었어요. 아침에 알림이 없어 걱정하셨지만 받은 문자함에는 이미 와 있었어요. 모드는 그대로 두고 저희 번호만 예외로 두셨어요.
컨텐츠이용료현금화 LG,
문자 수신 설정 묻는 질문
설정을 두고 이런 질문이 많아요.
쉬운 말로 짧게 답해 드려요.
차단 푼 뒤 예전 문자도 와요?
아니요, 다음 문자부터예요. 차단 중에 막힌 문자는 다시 들어오지 않아요. 이번 마무리 소식은 저희가 한 번 더 드려요.
설정을 푸셨다고 말씀만 해 주세요.
설정을 푸셨다고 말씀만 해 주세요.
설정 풀면 광고 문자도 와요?
저희 번호만 빼면 돼요. 차단을 통째로 끄지 않아도 돼요. 목록에서 저희 번호만 빼거나 연락처에 저장해 두시면 광고 차단은 그대로예요.
번호는 통화할 때 알려 드려요.
번호는 통화할 때 알려 드려요.
방해 금지 모드도 문자는 와요?
네, 소리만 안 나요. 방해 금지 모드에서도 문자는 받은 문자함에 들어와요. 알림 소리만 없으니 문자함을 직접 열어 보세요.
모드를 끄면 알림도 다시 떠요.
모드를 끄면 알림도 다시 떠요.
스팸 차단 부가 서비스는요?
가입돼 있는지 봐 주세요. 통신사 스팸 차단을 쓰시면 회선에서 먼저 걸러질 수 있어요. U+one 앱이나 114에서 가입 여부를 볼 수 있어요.
못 찾으시면 통화로 함께 봐요.
못 찾으시면 통화로 함께 봐요.
설정 탓인지 어떻게 알아요?
다른 문자로 먼저 봐요. 가족이나 지인 문자는 잘 오는데 저희 문자만 없다면 번호 차단이나 스팸 쪽일 때가 많아요. 모든 문자가 안 오면 저장 공간이나 신호 쪽이에요.
어느 쪽이든 끝났는지는 통화로 알려요.
어느 쪽이든 끝났는지는 통화로 알려요.
설정 바꾸기가 번거로워요?
안 바꾸셔도 괜찮아요. 설정을 그대로 두셔도 끝났는지는 통화나 카카오톡으로 알려 드려요. 문자는 소식을 전하는 방법 가운데 하나일 뿐이에요.
편한 쪽을 말씀해 주세요.
편한 쪽을 말씀해 주세요.
부가 서비스 해지해야 돼요?
아니요, 안 하셔도 돼요. 스팸 차단 서비스는 그대로 두셔도 괜찮아요. 이번 소식은 통화나 카카오톡으로 받으시면 돼요.
해지 여부는 편하신 대로 정하세요.
해지 여부는 편하신 대로 정하세요.
휴대폰을 바꾸면 설정도 가요?
옮겨지기도 해요. 새 휴대폰으로 옮길 때 예전 차단 설정이 함께 넘어오기도 해요. 새 휴대폰에서도 문자가 안 오면 차단 목록을 한 번 봐 주세요.
못 찾으시면 같이 봐요.
못 찾으시면 같이 봐요.
설정 화면을 같이 봐 줘요?
네, 통화로 짚어 드려요. 쓰시는 휴대폰 이름을 알려 주시면 설정으로 들어가는 곳을 말로 차례대로 안내해요. 화면을 캡처해 주셔도 좋아요.
천천히 따라오시면 돼요.
천천히 따라오시면 돼요.
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문자 받는 휴대폰 이야기도 있어요.
설정이 막혀도 품티켓이 짚어 드려요
휴대폰 이름만 알려 주시면 돼요.
푸는 곳을 통화로 차례대로 알려요.
컨텐츠이용료현금화, 문자를 막는 설정들
문자를 막는 설정은 생각보다 흔해요.
어디서 푸는지 표로 모아 두었어요.
| 설정 | 이렇게 막혀요 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 번호 차단 | 그 번호 문자를 안 받음 | 문자 앱 차단 목록 |
| 낱말 차단 | 특정 말이 든 문자 막음 | 문자 앱 차단 설정 |
| 방해 금지 모드 | 와도 소리가 안 남 | 휴대폰 설정 |
| 알림 꺼짐 | 배너가 뜨지 않음 | 문자 앱 알림 설정 |
| 통신사 스팸 차단 | 회선에서 먼저 걸러짐 | U+one 앱이나 114 |
최종 확인 · 작성 품티켓
