저장 안 된 번호라서
휴대폰 문자 앱은 연락처에 없는 번호의 문자를 광고로 보기도 해요. 그런 문자는 스팸함으로 옮겨져요. 마무리 문자도 처음에는 이렇게 걸러질 수 있어요.
문자 내용이 잘못돼서 그런 게 아니라 번호가 낯설어서예요. 한 번 스팸 아님으로 옮겨 두시면 다음부터는 받은 문자함으로 와요.
컨텐츠이용료현금화 LG 스팸함 차단 앱 확인
문자가 숨어 있을 수 있어요 찾는 곳을 알려 드려요
컨텐츠이용료현금화 LG,
스팸함에 문자가 가는 까닭
휴대폰은 낯선 번호를 먼저 걸러요.
까닭을 알면 다음부터 편해져요.
숫자가 많은 문자라서
문자에 금액 같은 숫자가 여럿 들어 있으면 휴대폰이 광고로 여기기 쉬워요. 끝났다는 소식에도 금액이 들어가다 보니 가끔 이런 까닭으로 걸러져요.
이럴 때는 번호를 저장해 두시는 게 가장 확실해요. 저장된 번호가 보낸 문자는 거의 걸러지지 않아요. 번호는 상담할 때 불러 드려요.
차단 앱은 따로 걸러요
스팸 차단 앱을 따로 쓰시면 문자 앱보다 먼저 문자를 걸러 내요. 이때 걸러진 문자는 문자 앱 스팸함이 아니라 차단 앱 안쪽에 쌓여요.
그래서 스팸함에 없다고 끝이 아니에요. 쓰시는 차단 앱을 열어 걸러진 문자함을 한 번 더 봐 주세요.
허용 목록에 넣기
차단 앱에는 늘 받을 번호를 적어 두는 허용 목록이 있어요. 저희 번호를 넣어 두시면 광고 차단은 그대로 두고 저희 문자만 받으실 수 있어요.
앱마다 이름이 조금씩 달라서 찾기 번거로우시면 앱 이름을 알려 주세요. 들어가는 곳을 말로 차근차근 안내해 드려요.
지워졌어도 괜찮아요
스팸함은 시간이 지나면 저절로 비워지기도 해요. 마무리 문자를 미처 못 보고 지워졌어도 이용 기록은 그대로 남아요.
끝났는지 다시 알고 싶으시면 언제든 물어보세요. 통화로 말씀드리거나 문자를 한 번 더 드려요. 카카오톡으로 받으셔도 괜찮아요.
찾은 뒤 한 번만 정리
스팸함에서 문자를 찾으셨다면 그 자리에서 스팸 아님을 눌러 두세요. 번호까지 저장해 두시면 더 좋아요.
이 작은 정리 한 번으로 다음 이용 때 문자를 찾아 헤매실 일이 거의 없어져요. 가족과 휴대폰을 함께 쓰신다면 편한 별칭으로 저장하셔도 괜찮아요.
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스팸함에서 문자를 찾은 날
걸러진 문자를 찾아낸 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
차단 앱을
잊고 있던 날
스팸함을 다 봐도 없다던 분이 예전에 깔아 둔 차단 앱을 잊고 계셨어요. 앱을 열어 보니 걸러진 문자함에 마무리 문자가 있었어요. 저희 번호를 허용 목록에 넣어 두셨어요.
스팸 신고를
눌렀던 날
낯선 번호라 스팸 신고를 눌렀다가 뒤늦게 연락 주신 분이었어요. 신고한 번호가 차단 목록에 들어가 있어 목록에서 빼는 곳을 알려 드렸어요. 끝났다는 소식은 통화로 먼저 전해 드렸어요.
문자 앱이
두 개였던 날
기본 문자 앱과 따로 깐 문자 앱을 함께 쓰시던 분이었어요. 한쪽에만 문자가 들어가 있었는데 다른 쪽만 보고 계셨어요. 두 앱을 다 열어 보시고 금방 찾으셨어요.
스팸함이 저절로
비워졌던 날
며칠 뒤 이용 내역을 보시다가 마무리 문자가 없다며 물어오신 분이었어요. 스팸함이 저절로 비워져 문자가 지워진 상태였어요. 이용 기록은 그대로라 끝난 것을 확인해 드렸어요.
기본 앱을
바꾼 뒤였던 날
문자 앱을 새로 깔아 기본 앱으로 바꾸신 지 얼마 안 된 분이었어요. 새 앱의 스팸 보관함에 마무리 문자가 들어가 있었어요. 번호를 저장하시고 다음부터는 받은 문자함으로 받으셨어요.
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스팸함 찾을 때 묻는 질문
숨은 문자를 두고 많이 물어보세요.
짧은 답 뒤에 풀이를 달았어요.
스팸함 문자도 진짜 알림이에요?
네, 같은 문자예요. 들어간 곳만 다를 뿐 내용은 똑같아요. 번호가 낯설어 걸러졌을 뿐이라 그대로 믿으셔도 돼요.
낯선 번호라면 저희에게 불러 주세요.
낯선 번호라면 저희에게 불러 주세요.
스팸 신고를 눌렀으면 어떡해요?
괜찮아요, 풀 수 있어요. 신고한 번호는 차단 목록에 들어가요. 목록에서 빼 주시면 다음 문자부터 다시 받아요.
이번 건은 통화로 끝났는지 알려 드려요.
이번 건은 통화로 끝났는지 알려 드려요.
차단 앱을 지워야 하나요?
아니요, 지우지 않아도 돼요. 앱 안의 걸러진 문자함만 열어 보시면 돼요. 번호를 허용 목록에 넣어 두면 다음부터는 걸러지지 않아요.
앱 이름을 알려 주시면 들어가는 곳을 말로 안내해요.
앱 이름을 알려 주시면 들어가는 곳을 말로 안내해요.
알뜰폰도 스팸함이 같아요?
네, 문자 앱은 같아요. 스팸함은 통신사가 아니라 휴대폰 문자 앱에 있어요. LG망 알뜰폰이어도 보는 곳은 똑같아요.
휴대폰 이름만 알면 금방 찾아요.
휴대폰 이름만 알면 금방 찾아요.
문자 앱을 두 개 쓰면요?
두 앱을 다 열어 보세요. 기본 문자 앱과 따로 깐 문자 앱이 있으면 한쪽에만 들어가기도 해요. 기본으로 정한 앱이 문자를 먼저 받아요.
두 곳 다 없으면 바로 연락 주세요.
두 곳 다 없으면 바로 연락 주세요.
지운 스팸 문자도 되살려요?
다시 보내 드릴 수 있어요. 스팸함을 비우다 지우셨다면 연락 주세요. 끝났다는 내용을 문자나 카카오톡으로 다시 드려요.
이용 기록은 지워지지 않아요.
이용 기록은 지워지지 않아요.
끝난 소식을 카톡으로 받아요?
네, 원하시면 그렇게 해요. 스팸함이 번거로우시면 상담 때 카카오톡으로 알려 달라고 말씀해 주세요. 끝났다는 소식을 카톡으로 남겨 드려요.
글로 남아서 다시 보기에도 좋아요.
글로 남아서 다시 보기에도 좋아요.
스팸함은 늘 확인해야 돼요?
번호만 저장하면 돼요. 상담한 번호를 연락처에 저장해 두면 다음부터는 받은 문자함으로 바로 와요. 매번 스팸함을 여실 일이 줄어요.
저장 이름은 편하게 정하셔도 돼요.
저장 이름은 편하게 정하셔도 돼요.
스팸함은 며칠 뒤 비워져요?
휴대폰마다 달라요. 스팸함은 기기나 문자 앱 설정에 따라 저절로 비워지는 때가 있어요. 중요한 문자는 스팸 아님으로 옮겨 두시면 안심이에요.
지워졌어도 다시 알려 드려요.
지워졌어도 다시 알려 드려요.
차단 앱 이름을 모르겠어요?
앱 목록을 한 번 보세요. 휴대폰에 깔린 앱 가운데 스팸이나 차단이라는 말이 든 앱을 찾아보세요. 찾기 번거로우시면 통화하며 함께 찾아 드려요.
없으면 문자 앱 스팸함만 보셔도 돼요.
없으면 문자 앱 스팸함만 보셔도 돼요.
스팸함 문자를 열어도 돼요?
네, 열어 보셔도 괜찮아요. 저희 번호에서 온 마무리 문자라면 열어서 내용을 보셔도 돼요. 낯선 번호라 걱정되면 통화로 번호가 맞는지 먼저 확인해 드려요.
확인한 뒤 스팸 아님으로 옮겨 두세요.
확인한 뒤 스팸 아님으로 옮겨 두세요.
저장 이름은 뭐로 해요?
편한 이름이면 돼요. 나중에 알아보기 쉬운 이름이면 무엇이든 괜찮아요. 저장만 되면 다음부터 스팸함으로 걸러지지 않아요.
편한 별칭을 쓰셔도 돼요.
편한 별칭을 쓰셔도 돼요.
숨은 문자를 찾을 때 알아 둘 점
보는 곳만 알면 금방 찾으실 수 있어요.
몇 가지만 기억해 두시면 편해요.
차단 앱이 먼저 걸러요
스팸 차단 앱을 쓰시면 문자 앱보다 먼저 걸러 내요. 걸러진 문자함은 앱 안에서 따로 열어 보셔야 해요.
차단 번호 목록
예전에 모르는 번호를 한꺼번에 막아 두셨다면 저희 문자도 거기 걸릴 수 있어요. 목록에서 빼 주시면 돼요.
낱말 차단 설정
특정 낱말이 든 문자를 막는 설정이 있어요. 결제나 금액 같은 말이 등록돼 있으면 걸러질 수 있어요.
알림만 꺼진 경우
문자는 왔는데 소리나 배너가 꺼져 있어 모르고 지나치기도 해요. 받은 문자함을 한 번 내려 보세요.
스팸함을 처음 열어 보시는 분께
스팸함이 어디 있는지 모르셔도 돼요.
자주 물으시는 것만 짧게 답했어요.
스팸함은 문자 앱 안에
쓰시는 문자 앱의 설정이나 메뉴 안쪽에 있어요. 휴대폰마다 이름이 조금씩 달라요.
들어가는 까닭
저장되지 않은 번호가 보낸 문자라서 광고로 여겨질 때가 있어요. 문자 내용이 잘못돼서가 아니라 번호가 낯설어서예요.
찾은 뒤에 할 일
문자를 길게 눌러 스팸 아님으로 옮겨 두세요. 다음 문자부터는 받은 문자함으로 와요.
그래도 없을 때
차단 앱과 차단 문자함까지 봐도 없으면 연락 주세요. 통화로 끝났는지 알려 드려요.
숨은 문자도 품티켓이 같이 찾아요
휴대폰 이름만 알려 주시면 돼요.
보실 곳을 통화로 하나씩 짚어요.
어디에도 없다면 품티켓이 알려요
다 찾아봐도 없으면 걱정되시죠.
문자가 없어도 확인은 따로 돼요.
마무리 문자는 끝났다는 소식을 전하는 역할이에요. 문자가 어딘가에서 막혀도 끝났는지는 통화로 바로 알려 드려요.
결제한 시각과 금액을 말씀해 주시면 그 건을 바로 찾아봐요. 원하시면 카카오톡으로도 끝났다는 내용을 글로 남겨 드려요.
컨텐츠이용료현금화, 문자가 숨는 곳들
문자는 몇 군데로 걸러져 들어가요.
보실 곳을 표 하나에 모아 두었어요.
| 보실 곳 | 들어가는 문자 | 이럴 때 보세요 |
|---|---|---|
| 문자 앱 스팸함 | 광고로 걸러진 문자 | 처음 받는 번호 |
| 차단 문자함 | 막아 둔 번호 문자 | 예전에 차단했을 때 |
| 스팸 차단 앱 | 앱이 걸러 낸 문자 | 따로 앱을 쓸 때 |
| 알림 설정 | 소리 없이 온 문자 | 와도 모를 때 |
| 저희 상담 | 끝났는지 바로 확인 | 다 봐도 없을 때 |
최종 확인 · 작성 품티켓
